Engelli bireylerin toplumsal hayata eşit ve bağımsız iştiraklerine dayanak olmak için çalışan Turkcell, geçen yıl Engelliler Haftası kapsamında hayata geçirdiği 81 vilayette 100’den fazla ‘engelsiz mağazası’ ile dünyada en yenilikçi ve en güzel uygulamaları ödüllendiren Londra’daki Memleketler arası Sadakat Ödülleri’nde (International Loyalty Awards) ‘En Uygun Müşteri Deneyimi’ kategorisinde birinci oldu. Kullanıcılar manisiz mağazalarda son teknoloji eserlerini ve dijital servis tahlillerini mahzurlara takılmadan deneyimleyebiliyor.
Hayata geçirdiği projelerle teknolojisini toplumsal yarara dönüştüren Turkcell, milletlerarası alanda kazandığı prestijliödüllere yenilerini eklemeye devam ediyor. Turkcell toplumun her bölümünü kapsayan erişilebilirlik çalışmalarından biri olan ve geçen yıl Engelliler Haftası’nda hayata geçirdiği 81 vilayette 100’den fazla ‘engelsiz mağaza’ projesiyle; dünyada en yenilikçi ve en güzel uygulamaları ödüllendiren Milletlerarası Sadakat Ödülleri’nden (International Loyalty Awards) ‘En Uygun Müşteri Deneyimi’ kategorisinden birincilikle döndü.
“ENGELSİZ MAĞAZALAR’A MÜŞTERİ TECRÜBESİ KATEGORİSİNDE ULUSLARASI SADAKAT ÖDÜLÜ”
Turkcell’in ‘engelsiz mağazalar’ına milletlerarası birincilik ödülü
Engelli bireylerin toplumsal hayata eşit ve bağımsız iştiraklerine dayanak olmak için çalışan Turkcell, geçen yıl Engelliler Haftası kapsamında hayata geçirdiği 81 vilayette 100’den fazla ‘engelsiz mağazası’ ile dünyada en yenilikçi ve en âlâ uygulamaları ödüllendiren Londra’daki Memleketler arası Sadakat Ödülleri’nde (International Loyalty Awards) ‘En Yeterli Müşteri Deneyimi’ kategorisinde birinci oldu. Kullanıcılar manisiz mağazalarda son teknoloji eserlerini ve dijital servis tahlillerini pürüzlere takılmadan deneyimleyebiliyor.
Hayata geçirdiği projelerle teknolojisini toplumsal yarara dönüştüren Turkcell, milletlerarası alanda kazandığı prestijliödüllere yenilerini eklemeye devam ediyor. Turkcell toplumun her bölümünü kapsayan erişilebilirlik çalışmalarından biri olan ve geçen yıl Engelliler Haftası’nda hayata geçirdiği 81 vilayette 100’den fazla ‘engelsiz mağaza’ projesiyle; dünyada en yenilikçi ve en uygun uygulamaları ödüllendiren Memleketler arası Sadakat Ödülleri’nden (International Loyalty Awards) ‘En Uygun Müşteri Deneyimi’ kategorisinden birincilikle döndü.
İngiltere’nin başşehri Londra’da 13 Haziran’da düzenlenen ‘International Loyalty Awards’tan birincilikle dönmenin memnunluğunu yaşadıklarını belirten Turkcell Kişisel Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal şunları söyledi:
“Turkcell’de toplum faydasına hayata geçirdiğimiz projelerin memleketler arası alanda bedel görmesi son derece değerli. Projelerimize aldığımız bu mükafatlar, çalışmalarımızınhayata dokunur tarafları olduğunu gösteriyor. Tıpkı vakitte yeni projeler için de bizi motive ediyor. Turkcell olarakhayatın her alanında kimseyi geride bırakmayan kapsayıcı projelerimizle toplum için en düzgününü yapma uğraşındayız. Türkiye’nin geleceğine ve topluma bedel katmak, fırsat eşitliği oluşturmak maksadıyla sürdürdüğümüz projelerimiz ve teknolojimizle hayattaki manileri kaldırmaya devam edeceğiz.Bu projede emeği geçen Turkcell ailesine teşekkür ederim. Türkiye’nin her bölgesinde herkesi kapsayıcı hizmet sunan ‘teknoloji mağazası’ anlayışımızla engellilerin de ömür alanlarına kapsayıcı takviyemizi sürdürüyoruz.”
Mevcut mağazaları engellilerin rahatça ziyaret edebilmesi için yine tasarlayan Turkcell’in manisiz mağazalarında; son teknoloji eserler ve dijital servis tahlilleri deneyimlenebiliyor.
ENGELSİZ MAĞAZALARDA NELER VAR?
Turkcell’in manisiz mağazalarının vitrinlerinde ‘engelsiz mağaza’ ikonu’ yahut ‘engelsiz mağaza’ ibaresi yer alıyor. Mağazalarda görme engelliler için hissedilebilir taban ve Braille etiketleme bulunurken, ‘Hayal Ortağım’ uygulaması üzerinden de mağaza içi alanlarda navigasyon teknolojisi mevcut. Tıpkı vakitte işitme engellilere özel işaret lisanıyla hizmet verilirken imajlı davet merkezi çalışanları mağaza çalışanlarının tabletlerinden süratlice bağlanarak işitme engellimüşterilere takviye verebiliyor.
Bedensel engelliler için de çeşitli tahliller barındıran manisiz mağazalarda, akülü tekerlekli sandalye kullananlar için mağaza girişinde rampa, şarj noktası, ergonomik kasa ve akıllı takviye üniteleri üzere tahliller yer alıyor. Manisiz mağazalarda toplumsal takviyeye muhtaçlık duyanlar için farklı toplumsal takviye indirimleri ve kampanyaları da yürütülüyor.
